在 WhatsApp 外贸聊天中，消息翻译用于理解客户原话，输入翻译用于组织自己的回复。两者的目标语言可以不同。外贸译通提供 Android App 与 Chrome 插件；使用前请先完成账号登录、安装和对应权限设置。
先读懂客户，再组织回复
例如客户询问产品目录和交期，可以先把收到的消息翻译为中文，确认客户关心的是哪个产品、需要多少数量，以及交期从何时起算。原消息应保留，避免把译文当成唯一依据。
输入翻译的基本步骤
- 在设置中将“我发送·翻译为”设成客户使用的语言。
- 开启输入翻译，在聊天页点击翻译入口。
- 用熟悉的语言写清楚自己的意思，再触发翻译。
- 检查译文中的型号、价格、单位和交期，最后手动发送。
输入翻译面板可以按需展开。开启功能不等于允许工具自动替你发送消息。遇到金额、合同或技术参数，建议结合原文再次确认。
消息翻译与本地整屏翻译有什么区别？
AI 消息翻译适合处理需要进一步理解的单条内容，调用云端服务并按账号规则计量。Android 本地整屏翻译在设备上处理屏幕可见文字，需要准备对应语言模型；Chrome 插件不提供 Android 的本地整屏能力。
遇到结果不准确时怎么处理？
短句、缩写、口语和行业术语可能缺少上下文。可把要表达的意思拆成短句，补充产品名或单位；对客户原话不确定时，直接向客户追问确认。不要依赖翻译结果作出无法撤回的业务承诺。
免费试用次数、会员词元及可用功能以客户中心显示为准。操作入口请查看 App 与 Chrome 使用教程。