Android 聊天页没有出现翻译悬浮按钮，通常需要分别检查服务是否启动、权限是否可用，以及系统是否限制后台运行。重新安装不一定能解决这些系统设置问题。
先确认使用场景和服务状态
打开外贸译通首页，在权限与服务区域确认翻译服务已启动，然后进入 WhatsApp 或 WhatsApp Business 的聊天页。不要只停留在应用列表或通知界面。服务停止后，需要重新启动才能恢复工作。
检查必要权限
悬浮窗权限用于显示聊天入口；辅助功能等权限用于相应功能的界面读取与操作。请按 App 内的说明开启实际需要的权限，再返回首页核对状态。系统升级或重新安装后，授权可能需要重新确认。
小米等设备的后台建议设置
某些手机会冻结后台应用。可在系统应用管理中找到外贸译通，检查后台自启动，并将省电策略设为“无限制”或厂商提供的相近选项。不同品牌和系统版本的名称可能不同，这些是改善持续运行的建议，不代表每部手机都必须设置全部项目。
如何判断问题是否已解决？
- 回到外贸译通首页，停止并重新启动翻译服务。
- 切换到 WhatsApp 的实际聊天页，确认绿色翻译入口出现。
- 点击入口，确认菜单或输入面板能够打开。
- 切换应用并等待片刻，再返回聊天页复查。
如果按钮曾出现，锁屏或切换应用后消失，应优先检查后台限制。若始终没有出现，可记录手机品牌、Android 版本、App 版本和复现步骤，联系支持。提交截图前请遮盖客户姓名、电话号码和聊天内容。
本页仅介绍排查思路，具体权限入口以手机系统与 Android 使用教程 为准。