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外贸译通 Walingok 是面向外贸沟通的辅助工具，包含 Android App 和适用于 WhatsApp Web 的 Chrome 插件，提供消息翻译、输入翻译、语音转文字与客户意图分析；Android 另有本地整屏翻译。

当前提供 Android App 和 Chrome 插件，围绕 WhatsApp / WhatsApp Business 聊天场景使用。Chrome 插件用于 WhatsApp Web。不同端入口和权限要求不同，请分别查看对应使用教程。

无障碍服务用于识别当前 WhatsApp 聊天页的相关文字、定位功能入口和填回译文；悬浮窗用于显示翻译工具。聊天悬浮翻译需要这两项权限。你可以在系统设置中随时撤销。

先确认 App 已登录、无障碍与悬浮窗权限都已开启，并已启动翻译服务。小米等手机还可能冻结后台进程，建议允许后台自启动，并将应用省电策略设为“无限制”。这两项厂商开关可能无法自动检测，App 会区分系统检测和手动确认。

不是。新版 Android App 允许使用 Wi-Fi 或移动流量下载语言模型，下载会消耗流量；模型就绪后可在本机离线翻译。首次使用或更换语言可能需要下载，网络须能访问对应模型服务。

不同。Android 通过主动分享所选语音给外贸译通，再确认提交；Chrome 通过所选语音的功能入口操作。两端都应核对内容后再进行后续处理。

Android 本地整屏翻译免费。默认免费额度为 AI 消息翻译每天 10 次、输入翻译每天 3 次，两项独立，按北京时间每日重置。免费试用需登录账号，实际可用额度以客户中心服务器返回为准。

Plus 提供每月 60 万共用翻译词元。Pro 提供每月 100 万共用词元、每月独立 60 分钟语音识别额度，以及客户意图助手。语音翻译与智能总结会另消耗文字词元；额度按月重置，未用额度不叠加。

不等于。词元是模型处理文本时的计量单位，与语言、文本和调用方式有关，不能简单换算为固定字数。消息翻译、输入翻译及适用的 AI 功能按规则共用词元。

支持月付和年付。首次开通或 Plus 升级 Pro 从审核通过时开始；同等级续费接在当前有效期后。活动优惠码在客户中心或新版 App 付款前校验，一笔订单只使用一个优惠；以服务器确认的有效期、适用套餐、限次和实付金额为准。

当前支持微信或支付宝付款并提交交易编号，由管理员核实到账后开通。请按订单中的实付金额付款并提交信息，在“我的订单”查看进度。未核实到账前，提交信息不代表会员已经生效。

当前方案不自动扣款或自动续费。同一账号允许一个手机端和一个浏览器端同时登录；同类端新登录会替换旧登录，两类端互不影响。网页与同一浏览器中的插件使用关联的浏览器会话。

当前产品不提供批量导出联系人、建立客户资料库或全量采集聊天历史的功能。相关功能开启后，App 会读取当前聊天页的相关文字，插件识别 WhatsApp Web 已加载的相关消息。请结合完整说明理解具体功能的数据读取范围。

Android 本地整屏翻译在设备上运行，但模型下载和 SDK 诊断可能联网。触发 AI 翻译、确认提交语音或客户意图分析时，完成任务所需的文字、所选对话或音频会提交外贸译通服务器及所配置的第三方服务。云端内容会离开设备。

不能作这样的承诺。当前实现使用 HTTPS 传输云端请求，并加密保存部分结果以支持找回，同时保存必要的账号、请求状态、用量和订单记录。加密不等于零留存，限时找回不等于到期即物理删除。请只提交必要且有合法处理依据的内容。

当前托管服务为 SiteGround，模型接入服务为 ChatAnywhere。模型请求可能继续路由到对应上游，具体接收方及留存规则取决于接口和通道。外贸译通不能替第三方保证零留存、不用于训练或无限制商用授权，详情请阅读客户中心的隐私与第三方服务说明。

不会因翻译或分析而自动发送消息。你需要核对原文、金额、型号、交期和语气，再自行发送。AI 可能产生错误、遗漏或推测，特别是合同与交易条款，请以人工核对为准。

请联系 info@account.walingok.cn。我们会核实身份并按适用要求处理。撤销权限或停用功能可停止新的相应处理，但不会自动撤回已完成的第三方处理或删除所有已保存数据。用户确认也不自动代表聊天对方的授权。